• 平郵是什么意思 平郵是啥

    中國郵政3月起“平郵”將提速近一倍 包裹自取改為送貨上門

    中國郵政3月起“平郵”將提速近一倍 包裹自取改為送貨上門

    中國郵政3月起“平郵”將提速近一倍 包裹自取改為送貨上門

    中國郵政3月起“平郵”將提速近一倍 包裹自取改為送貨上門

    中國郵政3月起“平郵”將提速近一倍 包裹自取改為送貨上門

    如今,快遞已經成為了與我們生活息息相關的一件事,有了它,無論是網購或是親朋好友之間互贈物品都變得特別便捷。相比民營快遞企業,郵政網點的“平郵”服務價格相對便宜,但美中不足的是速度較慢且需要自取。記者獲悉,從3月1日起,修訂后的《郵政普遍服務標準》將正式實施。新標準實施后,包裹時效標準將提高五成,普通包裹從用戶自取變為按址投遞。據市郵政管理局工作人員介紹,新標準實施后,郵政普通包裹的寄遞速度將全面加快,持續多年的包裹自取也將退出,郵局將統一提供送貨上門服務。那到底什么東西能郵寄,什么不能郵寄,大家都清楚嗎?

    政策解讀

    寄送時限壓縮一半

    除改變普通包裹投遞方式外,市郵政管理局行業管理處處長張祥振說,新標準對普通包裹的寄遞速度也將全面加快。

    根據新標準,省際地級以上城市間、省際其他地區之間的信件送達最長時限分別由現行標準的9天、15天,縮短到7天、8天。包裹和印刷品的全程時限,也分別由15天和20天,縮短到8天和9天,比原標準分別提高了46.7%和55.5%。

    針對同城和省內郵件包裹占比越來越大、群眾寄遞包裹需求不斷上升的趨勢,新標準還增加了同城和省內郵件時限標準,來彌補舊標準的空白。郵政公司市場部業務員朱富強說,以同城業務為例,新標準要求同一城市城區內次日送達的比例不低于70%,且2天內送達的比例不低于90%。

    城市包裹投遞到戶

    市民在郵局寄包裹時,可選普通包裹、EMS特快專遞和快遞包裹三種服務。其中,普通包裹屬于郵政普遍服務,是需要為國內所有用戶持續提供的郵政服務,也是寄遞速度最慢的一種服務。此次實施的《郵政普遍服務》新標準,主要針對的就是這種普通包裹服務,這一服務因價格實惠備受消費者青睞。例如,將5公斤的包裹從本溪寄到上海,走EMS需要74元,走順豐快遞需要79元,選擇普通包裹服務,基本資費加上掛號費只需18元。在普通快遞到不了的農村和邊遠地區,郵政普通包裹也可以抵達。唯有到郵局自取的方式,給消費者添了不少麻煩。如今,新標準實施后,這些麻煩事兒就可以省了。

    朱富強告訴記者,3月1日當天,全地區共投遞普通包裹73件。做到全部投遞到位。據介紹,我市內城區10公斤以下,郊區農村5公斤以下普遍包裹也投遞到戶。目前都是投送到樓下、單位收發室,應客戶要求到網點自取的等,而且投遞服務都是免費的,5公斤以上包裹則投遞領取通知單。

    按新標準規定,每個縣級行政區內應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業務的郵政營業場所,每個鄉、鎮應至少有一個提供包裹領取服務的郵政營業場所,并應公示每周的營業日、每天的營業時間、郵件時限、用戶對服務質量的申訴渠道及聯系方式等。

    朱富強告訴記者,目前本溪擁有郵政營業網點69個,其中農村郵政網點達41個,全地區23個鄉鎮都設有郵政服務網點。

    投訴回復日期縮短一半

    根據新標準,郵政企業受理用戶投訴、辦理查詢、丟失賠償等方面的時限也大大縮短,用戶投訴答復結果時限由現行標準規定的30個工作日縮減為15個。此外,新標準還增加了實名制方面的要求,普通包裹寄遞,郵政企業應實行安全查驗制度,對用戶身份進行查驗,對寄遞物品進行安全檢查或開封驗視。張祥振說,對于用戶的投訴,該公司要求一般48小時內就要給予答復解決。

    近30斤包裹送上門 投遞員工作量驟贈

    每日5點30分,是中國郵政集團公司本溪市分公司平山投遞部分揀員到崗的時間,半個小時后他們會將到達我市的郵件包裹進行分揀。

    但昨日卻有了不同,這些分揀員除了按平常般把郵政普通包裹從貨車上取出,還必須將包裹按收貨地區分揀排放,等待隨后的投遞員送出。

    7點左右,投遞部所有投遞員進入工作狀態,7點30分,帶著大大小小的普通包裹,他們奔往收件人家中。

    “這是第一天正式實施修訂后的《郵政普遍服務》標準(以下簡稱新標準),為了很好適應新的工作任務,我們比以往提前了半個多小時的工作時間?!痹撏哆f部投遞員劉特說。

    劉特在自己的崗位已經工作了7年之久,對于郵件的投遞,他可謂駕輕就熟,甚至有自己的一套送郵件方式,“按照郵件的收件地址順著路送出,既省時又省力?!笨稍?月1日這天,他多少顯得有些不自信?!拔乙郧熬退蛨蠹?、雜志之類的郵件,像這種普通包裹還真沒送過,就怕路上一個不小心把包裹弄壞了?!?/p>

    有了顧慮的劉特,只能轉變過去的送件模式,先把稍大一點的普通包裹送出,再送其他郵件。至于順不順路,暫且擱置一邊。

    出發前,劉特已按著包裹標注的收件人電話一一進行送件通知。9點左右,劉特到達東明路,又一次撥通了收件人電話,對話告知,自己家住4樓,由于腿腳不靈便,年紀較大,下樓取包裹對他來說很困難。

    “那您等著,我給您的件送上樓?!眲⑻囟挷徽f,馬上行動。送上樓的包裹重達近30斤,即使是年輕力壯的劉特,多少也有些費力?!罢f實話,這還是我頭一回送這么重的郵件包裹,還得小心著拿,挺累的?!?/p>

    終于,包裹送到收件人手中,這位已有70多歲高齡的收件人接過包裹后連連表示感謝。

    為了保證包裹的完好無損,當日上午,劉特往返投遞部兩次,比起以往的工作量,大了許多?!斑^去我只是一早來投遞部拿件,然后一趟全送完。今天可不行了,包裹一重,我就不能一次全拿,只能送完幾個再回部取剩下的?!眲⑻靥寡?,工作量驟增,讓他多少有些不適應,但看著收件人一張張滿意的笑容,他就覺得辛苦一點也值得。

    普通包裹無需自取 收件人省心又省力

    新標準的出臺,讓當日不少收件人喜出望外。

    早前,市民韓先生的朋友從云南給他郵寄了一些特產,按照以前收郵政普通包裹的經驗,韓先生做好了近日去郵局取包裹的準備??删驮谧蛉丈衔?,一通來自中國郵政集團公司本溪市分公司投遞員的電話卻使他有些疑惑。

    “電話里說會把包裹給我送到家,我不太相信。本來郵局的普通包裹郵費就不貴,我朋友送的特產還挺重的,他們咋送?”有了這個想法,韓先生便抱著試試的態度等待著郵政普通包裹的出現。

    昨日下午臨近2點,當包裹出現在韓先生的眼前時,他心中的疑慮徹底消失了?!皼]想到你們還真給送啊,這服務也太貼心了。讓我們收件省心又省力啊?!睂τ谛聵藴实膶嵤?,韓先生贊不絕口,并表示以后要盡可能選擇郵政收送包裹。

    當日的采訪中,記者發現,不少市民對新標準的實施都不清楚,僅有對新聞較多的中老年人大概了解新標準實施的內容。

    “要不是我朋友給我郵寄包裹,我壓根不知道啥是新標準。這事我得好好和身邊人說說,省的他們以后還像我似的,要自己去郵局取包裹呢?!表n先生說。

    新標準出臺變化大 郵政新增設備保正常送貨

    新標準的實施,雖然方便了收件的市民,卻加大了投遞員的工作量,那么,怎樣保障郵政普通包裹的正常送貨時間呢?

    據平山投遞部投遞業務管理員黃亮介紹,為讓部里的投遞員了解并盡快適應新的工作內容,公司已在1月25日對所有投遞員進行了培訓和指導,并在已有89輛電動兩輪車的基礎上,近期又新增了20輛三輪車和6輛機動車,以此縮短投遞員送包裹的時間,讓收件人盡快收到包裹。

    “新標準對我們日常工作的改動很大,但從整體來看,第一天投遞員適應得很快,沒有發現任何問題?!秉S亮說,因新標準剛剛實施,當日部里的郵政普遍包裹數量并不算大,約有20余件,但為了方便日后的工作,他們還是提前做了充足的應對準備。

    談起新標準實施的好處,黃亮告訴記者,過去雖然不用投遞員送郵政普遍包裹,但因收件人時常不能按時到郵局服務廳取件,投遞部又有替收件人保管包裹一個月的規定,導致已到多日的包裹長時間“霸占”倉庫,投遞部的工作人員不得不每日對這些包裹進行清點和查驗。如若超出投遞部保管包裹的時限,部里的工作人員還需將包裹原路郵回,工作難度自然也就跟著加大。新標準實施后,上述這些問題都迎刃而解了。

    此外,黃亮補充道,有了新標準,意味著郵政普通包裹的寄遞速度會全面加快,郵政服務將大大提升。

    記者 解藝萌 胡捷思 攝影 林 林

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